【お買い物ガイド】ご購入前に必ずお読みください
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に安心してお買い物をお楽しみいただくため、ご購入前に必ず以下の4点をご確認・ご了承いただけますようお願い申し上げます。
⚠️ 1. メール受信設定について（重要）
〜キャリアメールをご利用のお客様へ〜
docomo、au (ezweb)、SoftBank などのキャリアメールをご利用の場合、セキュリティ設定により当店からの「注文確認メール」などのメールが届かない事例が多発しております。
- 推奨： 可能な限り Gmail や Yahoo!メール などのメールアドレスでのご注文をおすすめいたします。
- 対策： キャリアメールをご利用の場合は、事前に受信許可設定をお願いいたします。詳しい設定方法や対処法は、このページを必ずご確認ください。
📄 2. 編みレシピの形式について
当店の編みレシピは、環境保護と利便性の観点からすべて「デジタル版（PDFデータ等）」でのご提供となります。
- 🚫 ご注意：紙のレシピは同梱されておりません。
- 📱 閲覧方法： お手持ちのスマートフォン・タブレットで閲覧いただくか、ご自身で印刷してご利用ください。
【レシピの受け取り方法】 商品により異なりますので、各商品ページもあわせてご確認ください。
| 受取タイプ | 受取方法 |
|---|---|
| ① 購入者限定レシピ | ご購入後の「ご注文確認メール」内に記載されたダウンロードURLより取得してください。 |
| ② 公式LINE公開レシピ | 公式LINE（@hoshiami）を友だち追加し、メニューの「編みレシピ」からご覧ください。 |
※メールが届かない場合は、「ご注文番号」と「お名前」を添えてお問い合わせフォームまたは公式LINEまでご連絡ください。
✈️ 3. 発送・お届け期間について
当店の商品は、ご注文確定後に海外工場より直接発送しております。
-
お届け目安： 通常 7〜10営業日 程度
- 土日祝日は営業日に含まれません。
- 繁忙期（年末年始）や工場の休業期間（ゴールデンウィーク、春節など）は、通常よりお時間をいただく場合がございます。
- 追跡番号（配送状況）について： 日本国内の配送業者に引き渡された時点で追跡番号が反映されます。通関手続きの関係上、発送通知から番号反映まで3〜4営業日のタイムラグが生じる場合がございますが、商品は順調に輸送されておりますのでご安心ください。
🧶 4. 商品の色味・ロットについて
毛糸は非常に繊細な商品です。以下の特性をご理解の上、ご購入をお願いいたします。
- モニター環境： 撮影時の照明やお客様のモニター設定により、画像と実際の色味が異なって見える場合がございます。
- ロット（染色時期）の違い： 同じ色番号でも、染色時期（ロット）が異なると若干の濃淡や風合いの差が生じる場合がございます。
- 返品・交換について： 別ロットによる色差を理由とした返品・交換はお受けいたしかねます。ウェアなど大きな作品を編む場合は、途中で糸が足りなくならないよう、余裕を持って多めにご注文されることを強くおすすめいたします。
最後までお読みいただきありがとうございました。 手編みの時間が、あなたにとって素敵なひとときになりますように。