【重要なお知らせ】 一部ご注文商品の通関遅延について（お詫びとご案内）

平素より hoshiami をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、一部のお客様のお荷物につきまして、
日本・関西空港に到着後、税関検査（通関）にて滞留が発生しており、
長期間お待たせしている状況となっております。

■ 現在の状況について

該当のお荷物は、2025年12月7日 12:50 頃に関西空港へ到着し、
12月9日より税関検査に入っております。

しかしながら、その後も税関での確認が継続しており、
2026年1月8日現在も、まだ通関が完了しておりません。

そのため、日本国内のヤマト運輸営業所へはまだ引き渡されておらず、
ヤマト運輸の追跡ページでは「未登録」と表示される状態となっております。
※ ヤマト運輸側の国内配送工程には、まだ入っていない段階です。

■ 該当するヤマト運輸 追跡番号

以下のお荷物が、今回の通関滞留の対象となっております。

・507032＊＊＊＊＊330

・507032＊＊＊＊＊643

・507032＊＊＊＊＊632

・507032＊＊＊＊＊676

・507032＊＊＊＊＊680

・507032＊＊＊＊＊606

・507032＊＊＊＊＊540

・507032＊＊＊＊＊525

・507032＊＊＊＊＊492

・507032＊＊＊＊＊503

・507032＊＊＊＊＊481

・507032＊＊＊＊＊466

・507032＊＊＊＊＊433

・507032＊＊＊＊＊422

・507032＊＊＊＊＊385

※ 個人情報保護のため、追跡番号の一部を伏せて表示しております。

■ 今後の対応について

現在、弊社では引き続き状況の確認を続けており、
通関が完了次第、速やかに日本国内配送へ引き継がれる予定です。

【ご返品・ご返金をご希望の場合】

·       お荷物をお受け取り後、弊社までご連絡ください

·       弊社指定の方法にてご返送いただきます（返送送料は弊社負担）

·       商品確認後、ご注文時にお支払いいただいた金額を全額返金いたします

【お問い合わせ先】

・メール：hoshiami@keee.jp
・LINE：@hoshiami

※お問い合わせの際は、可能でしたら「ご注文番号」をあわせてお知らせください。

このたびは、想定以上の通関遅延により、
長期間ご不安・ご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

何かご不明な点がございましたら、
どうぞお気軽にお問い合わせください。

今後とも hoshiami を何卒よろしくお願い申し上げます。